Hoje em dia o mail é usado como ferramenta de comunicação para quase tudo dentro de uma empresa. Eu penso que muitas vezes o mail é abusado, mal utilizado e de uma forma geral usado de forma muito insegura e irrefletida. No entanto não é disso que quero falar hoje.

O facto é que ao ser tão utilizado, os problemas que surgem devido a não se conseguir enviar ou receber um mail tomam proporções deveras grandes. É claro que o utilizador raramente lê as mensagens de erro, quando o faz não as sabe interpretar ou então, pior ainda, está a utilizar o Outlook em cujo caso as mensagens estão para além de qualquer humano entendimento. Assim ficamos limitados a tentar simular o problema.

É claro que se devem de analisar todas as mensagens de erro, verificar os logs do servidor SMTP, IMAP, POP3, etc. No entanto, muitas vezes, é muito fácil descobrir o que se passa se olharmos directamente às respostas do servidor. O que quero mostrar neste artigo é como se processa uma conversa SMTP típica e como a podemos usar para resolver problemas.